Автосекретарь SpRobot — это система обработки входящих телефонных звонков с использованием голосового меню (IVR). Система позволяет снизить нагрузку на операторов, которые проводят первичную обработку телефонных вызовов. С помощью автосекретаря можно реализовать автоинформатор и автоответчик с многоуровневым голосовым меню. Благодаря системе голосового меню можно создавать различные алгоритмы обработки входящих вызовов. Использование автосекретаря позволяет экономить человеческие ресурсы и, соответственно, средства компании.Применение: автосекретарь можно использовать в качестве автоинформатора, автоответчика с возможностью записи голосовых сообщений, для автоматической переадресации на внутренние номера организации и др.Основные возможности Автосекретаря SpRobot:

• круглосуточная обработка входящих звонков;
• многоуровневое голосовое меню (IVR);
• соединение абонента с сотрудником или отделом, минуя оператора;
• контроль вызова внутреннего номера (автосекретарь различает результат соединения: занято, не отвечает или вызываемый абонент взял трубку);
• обработка входящих звонков, поступающих в нерабочее время;
• справочная служба (автоинформатор);
• одновременное выполнение нескольких голосовых меню на телефонных каналах;
• работа с голосовой почтой через телефон или компьютер;
• многопользовательский интерфейс с разграничением прав доступа;
• управление автосекретарем через IP-сеть (локальная, Internet);
• выполнение SQL запросов к пользовательским базам данных (MS SQL, MySQL, MS Access, MS Excel, текстовые файлы и т.д.);
• выполнение скриптов Visual Basic.

Поставщик: ООО «ОЗДС»