Описание
С помощью автосекретаря SpRobot можно реализовать автоинформатор и автоответчик с многоуровневым голосовым меню.
Благодаря системе голосового меню можно создавать различные алгоритмы обработки входящих вызовов.
Использование Автосекретаря позволяет экономить человеческие ресурсы и, соответственно, средства компании.
Основные возможности Автосекретаря SpRobot:
– круглосуточная обработка входящих звонков;
– многоуровневое голосовое меню (IVR);
– соединение абонента с сотрудником или отделом, минуя оператора;
– контроль вызова внутреннего номера (Автосекретарь различает результат соединения: занято, не отвечает или вызываемый абонент взял трубку);
– обработка входящих звонков, поступающих в нерабочее время;
– справочная служба (автоинформатор);
– одновременное выполнение нескольких голосовых меню на телефонных каналах;
– работа с голосовой почтой через телефон или компьютер;
– многопользовательский интерфейс с разграничением прав доступа;
– управление Автосекретарем через IP-сеть (локальная, Internet);
– выполнение SQL запросов к пользовательским базам данных (MS SQL, MySQL, MS Access, MS Excel, текстовые файлы и т.д.);
– выполнение скриптов Visual Basic.
Поставщик: ООО “ОЗДС”